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浙江稠州商业银行关于疫情防控期间加强个人和企业信用保护工作的公告

  在疫情防控的特殊时期,浙江稠州商业银行积极响应中国人民银行杭州中心支行关于疫情防控期间加强个人和企业信用保护工作的要求,对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、因疫情防控需要隔离观察、参加疫情防控工作的个人客户和受疫情影响暂时失去收入来源企业客户,推出八项信用保护措施,具体包括:

  一是设置贷款本金宽限期。受疫情影响,贷款到期无法按时归还贷款本金的客户,可向我行申请一定的宽限期,宽限期内不计罚息,不影响客户征信记录

  二是贷款利息延期支付。贷款利息无法按期归还的客户,可向我行申请延期支付,延期支付的利息不产生复息,不影响客户征信记录

  主动了解客户诉求我行客户经理分批次主动联系客户,积极了解客户逾期欠息原因和诉求,采取一户一政策缓解客户付息压力

  主动信用保护。受疫情影响,本金和利息延期归还的客户,我行不会调整客户贷款分类。疫情期间发生逾期欠息且已报送征信的客户,根据一户一方案调整回正常。

  是费用减免。疫情期间免收本行借记卡境内跨行ATM查询和取现交易手续费;疫情影响的公务卡客户可联系我行客服,客服记录客户需求并下发协办单至发卡机构,经发卡机构客户经理调查核实审批后统一息费减免

  大力推广线上融资产品。疫情期间主推线上纯信用贷款产品税易贷,尽可能避免人员接触,小微企业主可足不出户通过我行微信银行或手机银行在线申请办理,秒秒放,全力支持小微企业生产经营

  是开辟绿色通道。疫情期间客户对我行上报的征信信息存在异议或有其他问题,可直接联系我行客户经理或拨打40080-96527/0571-96527客服电话,我行将按照特事特办、急事急办原则客户服务。

   

  浙江稠州商业银行股份有限公司

  2020年35